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納入実績・お客様のご紹介

トップページ納入実績・お客様のご紹介札幌エルムカントリークラブ様

札幌エルムカントリークラブ様

従業員の満足が、結果としてお客様への満足へとつながっていく。

開場40年を超える名門「札幌エルムカントリークラブ」 北海道大学のOB・OGが中心となり設立されたこのクラブは、創業時の「明るく、楽しく、民主的なゴルフ場」の思想が今もなお脈々と受け継がれ、多くのプレー客に親しまれています。

「大人の社交場」とも言われるゴルフ場。そのためスタッフの接客対応も行き届いており、受付、レストラン、キャディ、グリーンキーパーにいたるまで、ひとりひとりがお客様の満足のために日々の業務に取り組んでいます。接客サービスでは、その見た目も重要。

そこで今回は、支配人にゴルフ場でのユニフォームのあり方についてお話を伺いました。


きっかけは一足の長靴から

私は支配人となる前に、総務部などを中心に様々な現場を経験してきました。

その中の一つが被服、備品の手配で、「良いものを安く」購入することに努力しました。

入社後2年目で被服の手配をするようになったとき、キャディさんの長靴が私の常識からするとあまりにも高いものでした。そこで安いけれどしっかりした長靴を販売店からサンプルで数種類いただき、班長数名に1シーズン履いてもらいました。

その結果は、「従来のものより履きやすい。斜面でも滑りずらい。」と好評で、次年度から その安くて履きやすい長靴を購入しております。

大前提として「従業員が納得するもの」ではないと、安価だとしても意味がありません。従業員が心地よく使ってくれることで、はじめて価値のあるものに変わっていくのだと。

納得のいく道具や制服で仕事をすれば、自然と仕事への誇りが生まれ、笑顔も生まれる。それがひいてはプレーするお客様への満足へとつながっていくのだと思っています。

〜イメージワークについて〜 スピーディな対応とマメな連絡

古くからお世話になっており、商品知識、適切な提案に安心感を覚えました。

また、イメージワークさんは営業体制がしっかりとしていて、発注や相談事でもスピーディに対応してくれるのが魅力です。 更に、電話やメールだけでなく来訪もマメにしてくれるので、打ち合わせなどがとてもスムーズに進みます。


札幌エルムカントリークラブ

札幌からでも気軽に楽しめる恵庭市に広がる「札幌エルムカントリークラブ」。
リーズナブルな価格設定にもかかわらず、全ての組にキャディが同伴してくれるのが魅力的。
平日、土日にかかわらずメンバータイムを設けており、1人でお越しの際もプレーを楽しめます。
またプレー時の手続きを簡略化できるエルムカードをお持ちいただくと、提携している周辺の温泉やお店で割引特典が利用できます。

● 所在地:北海道恵庭市島松沢55番地
● 電 話:0123-33-5151
● URL:http://www.elmcc.com



記事の内容は取材当時のものです。


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