CASE 13 |
札幌トヨペット株式会社様 |
お客様の満足のために、一歩先ゆくカーディーラー
札幌トヨペット株式会社 月寒店 コンシェルジュ 堀 様
営業マンとの区別ができる コンシェルジュらしいデザイン |
ポイントになったのは、営業マンやメンテナンススタッフと区別ができるデザインです。今回は検討期間も短かったので、男女ともにカタログからのオーダー。 営業マンは通常スーツなので、特に男性の制服選びには苦労しました。 そんな中でも、襟元やストライプのパープルのラインに特徴のある制服を選び、それに合わせ女性の制服もさりげなくパープルをあしらった統一感のあるデザインのものを選びました。
清潔感がありながら、動きやすい仕様 |
札幌トヨペットでコンシェルジュを導入したのは今回がはじめて。 仕事内容は手探りしながら、日々よりよいサービスに努めています。業務をしていてわかったのが意外に「立ち仕事」が多い事。 そんな中でも制服は、清潔感やきちんと感がありながらも、腕まわりや足さばきにゆとりのあるデザインなので負担になることがなく気に入っています。
相談しながら改善していける よきパートナーに |
その一方で、仕事をする中で見えてきた課題もありました。たとえば、女性用のスカーフ。 当初は襟元にアクセントとしてスカーフを巻く予定でしたが、制服自体も首まわりに特徴あるデザインだったので、実際に付けると少し重たい印象に。 イメージワークさんとは、そういった細かいことでも相談できる間柄になっていければ嬉しいです。
札幌トヨペット株式会社 月寒店 コンシェルジュ 堀 様
営業マンとの区別ができる コンシェルジュらしいデザイン |
ポイントになったのは、営業マンやメンテナンススタッフと区別ができるデザインです。今回は検討期間も短かったので、男女ともにカタログからのオーダー。 営業マンは通常スーツなので、特に男性の制服選びには苦労しました。 そんな中でも、襟元やストライプのパープルのラインに特徴のある制服を選び、それに合わせ女性の制服もさりげなくパープルをあしらった統一感のあるデザインのものを選びました。
清潔感がありながら、動きやすい仕様 |
札幌トヨペットでコンシェルジュを導入したのは今回がはじめて。 仕事内容は手探りしながら、日々よりよいサービスに努めています。業務をしていてわかったのが意外に「立ち仕事」が多い事。 そんな中でも制服は、清潔感やきちんと感がありながらも、腕まわりや足さばきにゆとりのあるデザインなので負担になることがなく気に入っています。
相談しながら改善していける よきパートナーに |
その一方で、仕事をする中で見えてきた課題もありました。たとえば、女性用のスカーフ。 当初は襟元にアクセントとしてスカーフを巻く予定でしたが、制服自体も首まわりに特徴あるデザインだったので、実際に付けると少し重たい印象に。 イメージワークさんとは、そういった細かいことでも相談できる間柄になっていければ嬉しいです。
札幌をはじめ道央のトヨペット各店や中古社販売店を運営する札幌トヨペット株式会社様。 2016年、60周年を迎えるにあたり本社ビルを新築。新車販売をはじめ、中古車販売、車検・点検・整備にいたるまで北海道に暮らすカーライフをサポートしています。 最近ではトヨタDOGサークルにも力を入れ、ショールームにはドッグランを併設し、ペット連れでも気軽に楽しめる環境づくりを目指しています。
所在地: | 札幌市豊平区月寒東1条14丁目1番1号 |
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電 話: | 011-858-8101 |
U R L: | http://www.sapporo-toyopet.jp/ |
※記事の内容は取材当時のものです。